• Pour simplifier, ce document utilise je/me/moi/mon/ma pour désigner Jeremy Lane, le massothérapeute agréé, et vous/votre/vos, pour désigner le client.
• Tous les prix et frais mentionnés dans ce document sont ceux énumérés sur http://jeremylane.ca/fr/services, sont en dollars canadiens et sont assujettis à la TPS (5 %) et à la TVQ (9,975 %) sauf indication contraire.
• Tous les rabais promotionnels et compensatoires mentionnés dans ce document s'appliquent uniquement au prix du massage et non aux frais de déplacement.

1. Une fois votre demande approuvée, je vous enverrai un lien de réservation pour vous permettre de choisir la date et l'heure de votre massage. Vous pouvez réserver 24 heures à l'avance et jusqu'à 30 jours à l'avance. Je me réserve le droit d'annuler ou de modifier votre réservation (principalement pour tenir compte d'éventuels conflits d'horaires dus à des problèmes techniques).
2. Lors de votre réservation, vous recevrez un formulaire d'état de santé en ligne à remplir avant votre premier rendez-vous afin de vérifier l'absence de contre-indications au massage et de m'indiquer les points sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. Vous n'aurez à remplir qu'un seul formulaire d'état de santé, pour votre première séance (et non pour chaque séance suivante).
3. Si vous avez choisi de prendre rendez-vous pour vous et une autre personne, des massages de 30 et 45 minutes vous sont également proposés. Les renseignements personnels de la ou des autres personnes seront demandés sur le formulaire d'état de santé.
4. Si vous choisissez de prendre rendez-vous pour une autre personne, je fixerai l'heure du rendez-vous avec vous par courriel ou par téléphone. Les informations personnelles de la personne pour qui vous prenez rendez-vous seront demandées. Vous ne pouvez pas prendre rendez-vous pour plusieurs personnes.

1. Les services réservables comprennent 30 minutes supplémentaires pour l'installation, la consultation et le démontage du matériel (par exemple, pour un massage de 60 minutes, la séance durera 90 minutes). J'arriverai à l'heure prévue et la durée du massage correspondra à celle du service réservé (par exemple, pour un massage de 60 minutes à 14h00, j'arriverai à 14h00, votre massage durera 60 minutes et je partirai à 15h30).
2. Veuillez noter que tout retard de votre part pourrait affecter la durée de votre massage.

1. Les types de résidences ou d'hébergement dans lesquels l'espace de massage peut être installé comprennent les maisons, les appartements, les copropriétés ou les chambres d'hôtel. Aux fins du présent document, les termes résidence, résident, foyer, et habiter, sont utilisés. Si l'espace de massage se trouve dans une chambre d'hôtel, veuillez noter que ces termes s'appliquent et sont interchangeables avec les termes hébergement, locataire, , hébergement, et séjour, respectivement.
2. Les dimensions minimales requises pour que je puisse installer ma table de massage et fournir le service sont d'environ 6 pieds sur 10 pieds (environ 1,8 x 3 mètres).
3. Si vous vivez avec une ou plusieurs autres personnes, le massage doit avoir lieu dans une pièce fermée et séparée des autres résidents du foyer, ce qui me permettra également de vous laisser de l'intimité pour vous changer.
4. Si vous vivez seul et que l'espace de massage n'est pas dans une pièce fermée, il doit y avoir une pièce séparée dans laquelle je peux aller pendant que vous vous changez.
5. Si vous avez des animaux de compagnie, il doit y avoir un moyen de les séparer de l'espace de massage pendant que le massage a lieu (par exemple, dans une pièce séparée, un chenil, une cage, un aquarium, un terrarium).

1. Veuillez prendre une douche ou un bain avant le massage.
2. Le gel et l'huile de massage que j'utilise sont neutres, sans parfum, hypoallergéniques et conviennent à la plupart des peaux. Veuillez noter que je n'utiliserai que le gel ou l'huile de massage que j'ai apporté, à moins que, pour des raisons médicales, vous exigez un autre type d'huile ou de gel. Dans ce cas, merci de m'avertir à l'avance, si possible. Pour connaître la composition du gel ou de l'huile de massage que j'utiliserai, veuillez me contacter avant le rendez-vous.
3. Si vous choisissez d'utiliser des huiles essentielles à la maison (par exemple, dans un brûle-parfum ou un diffuseur), c'est à vous de décider. Cependant, sachez que je suis allergique à l'ylang-ylang et que je peux avoir des réactions indésirables à d'autres huiles (la plupart des huiles courantes, comme la lavande, la camomille et l'eucalyptus, ne me posent aucun problème). Veuillez noter que je ne pratique pas l'aromathérapie et que l'utilisation d'huiles essentielles ne fait pas partie de ma pratique.
4. Si (1) vous brûlez de l'encens chez vous, ou (2) fumez ou utilisez un vaporisateur pour consommer du tabac, du cannabis ou toute autre substance, veuillez vous abstenir de le faire au moins une heure avant l'heure de votre massage. Cela pourrait provoquer une réaction indésirable, ou l'odeur de fumée sur mes vêtements ou mes fournitures pourrait provoquer des réactions indésirables chez les clients que je pourrais rencontrer après votre séance.
5. Je me réserve le droit de mettre fin à une séance si l’exposition à des allergènes ou à d’autres substances dans votre maison présente un risque pour la santé (voir X.3).

1. En tant que massothérapeute, mon objectif est de vous offrir une séance de massage suédois idéale. Je suis toujours prêt à ajuster la pression, le rythme, le débit et les techniques utilisées. Cependant, ces ajustements doivent rester dans le cadre de ma compétence, de ma formation et de mon expérience, qui sont celles de la technique suédoise. Je dois aussi respecter mes propres capacités physiques lors de ces ajustements.

1. Si vous fournissez une table de massage (c'est-à-dire que je n'ai pas besoin d'en apporter une à votre domicile), vous bénéficierez d'un rabais de 10 $ sur les frais de déplacement. J'apporterai quand même des traversins, des draps et de l'huile et/ou du gel de massage.
2. Tous les nouveaux clients obtiennent un rabais de 20 % sur leur premier massage.
3. Si vous avez participé en tant que client à mon stage de massage suédois à l'IKRA, ou si vous étiez disponible pour y participer (c'est-à-dire si vous avez rempli le formulaire et êtes resté dans ma liste de contacts), vous serez considéré comme nouveau client de ce service et bénéficierez donc de la réduction de 20 % mentionnée ci-dessus. De plus, en guise de remerciement, vous bénéficierez de 20 % de rabais sur votre deuxième massage avec ce service, aux mêmes conditions. Les deux réductions de 20 % ne sont pas cumulables et doivent être utilisées pour les deux premières séances consécutives, à des jours différents, en temps normal (voir VII.3 pour l'exception*).

1. Si vous annulez votre rendez-vous dans les 24 heures suivant l'heure réservée, aucun frais ne vous sera facturé.
2. Si vous annulez votre rendez-vous moins de 24 heures à l'avance et que c'est la première fois, aucuns frais ne vous seront facturés. Toute annulation ultérieure moins de 24 heures à l'avance entraînera des frais d'annulation de 50 % du prix du massage. Dans ce cas, le montant dû devra être payé avant de pouvoir réserver une autre séance ; une facture vous sera envoyée. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en sélectionnant « Gérer la réservation » dans le courriel de confirmation qui vous sera envoyé.
3. Si j'arrive avec plus de 15 minutes de retard à l'heure prévue pour votre rendez-vous, voici les solutions possibles : (1) je vous fournirai le service complet réservé, sous réserve de votre disponibilité, et vous bénéficierez d'un rabais de 20 % sur votre massage. Si vous n'êtes plus disponible, vous pouvez soit (2) bénéficier d'un massage plus court au prix indiqué (30, 45, 60 ou 75 minutes) avec une réduction de 20 %, soit (3) reporter la séance à une date ultérieure et bénéficier d'un rabais de 20 % sur votre prochain massage. *Si vous bénéficiez déjà d'une réduction promotionnelle, celle-ci sera appliquée au massage, et votre ou vos réductions promotionnelles s'appliqueront à votre ou vos prochains massages. Ces deux réductions ne sont pas cumulables le même jour.
4. Dans le cas où je devrais annuler le rendez-vous ou le modifier avec votre permission avec moins de 24 heures de préavis avant l'heure prévue du rendez-vous, vous bénéficierez d'un rabais de 20 % sur votre prochain massage.
5. Dans le cas où je devrais annuler le rendez-vous ou le modifier avec votre permission avec un préavis de plus de 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, aucune compensation ne sera versée.

1. Les reçus d'assurance sont émis pour le prix du massage seulement et non pour les frais de déplacement.
2. Une fois le service réservé effectué, aucun remboursement, réduction ou crédit-bail ne sera accordé. Bien que je m'efforce de fournir un service de haute qualité, une insatisfaction concernant le massage ne justifie ni remboursement ni réduction, à moins que cette insatisfaction résulte d'un manquement aux normes professionnelles (voir X.2).
3. En tant que massothérapeute avec 415 heures de formation, je suis membre de la Fédération québécoise des massothérapeutes agréés (FQM) et je devrais être couvert par toutes les compagnies d'assurance opérant au Québec; cependant, les décisions des compagnies d'assurance ne sont pas sous mon contrôle.
4. Si une demande d'assurance maladie pour la séance de massage que vous avez déposée est rejetée, aucun remboursement, remise ou crédit ne sera émis.

1. Trois types de sécurité sont définis ici, qui, s'ils sont compromis, pourraient affecter la santé physique et/ou psychologique et/ou le bien-être de toute partie (aux fins du présent document : le massothérapeute, le client ou toute autre personne présente dans le ménage), et pourraient donner lieu à la fin de la séance à tout moment (avant, pendant ou après le massage), ou à la fin complète de la relation client-massothérapeute : (1) médicale – pourrait être compromise pour des raisons sans rapport avec l'environnement extérieur ; (2) personnel – pourrait être compromis par les actions d'une partie ; et (3) environnementale – pourrait être compromise par des facteurs physiques externes sans rapport avec les actions d'une partie.
2. Les facteurs qui pourraient compromettre la sécurité environnementale peuvent être divisés en (1) ceux qui sont sous votre contrôle, qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter : les toxines, les narcotiques ou les allergènes dans l'air, ou les dangers ou dangers visibles (par exemple, une structure de bâtiment dangereuse, de la plomberie ou du câblage électrique) ; et ceux qui ne sont pas sous votre contrôle, qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter : les incidents sans rapport avec la résidence ou les catastrophes naturelles.
3. Les actions entreprises par une partie qui pourraient compromettre la sécurité personnelle comprennent, sans toutefois s'y limiter, l'utilisation d'un langage désobligeant, insultant ou offensant, des attouchements inappropriés de nature sexuelle ou séductrice, des avances romantiques ou sexuelles, des contacts non désirés (messages, appels téléphoniques, visites en personne ou autres) qui ne concernent pas ou ne sont pas pertinents à la relation client-massothérapeute, ou la violence physique.
4. Vous et moi nous réservons le droit de mettre fin à la séance ou à la relation client-massothérapeute en tout temps s'il existe des preuves que la sécurité d'une ou plusieurs parties a été compromise.